Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru WSS Shop.

Website-ul www.wss-shop.ro este administrat de:

WIZARD SMART SYSTEMS SRL
CIF: RO35464267
Nr. Registrul Comerțului: J2016000073261
Telefon: 0744 663 525 / 0365 432 209
E-mail: contact@wss-shop.ro

WIZARD SMART SYSTEMS SRL este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin acest website, în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 („RGPD”).

Prezenta politică explică ce date prelucrăm, în ce scop, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți atunci când vizitați website-ul, creați un cont, plasați o comandă sau ne contactați.

1. Categoriile de date prelucrate

1.1. Date asociate contului de client

Atunci când creați și utilizați un cont, putem prelucra numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresele de facturare și livrare, informațiile necesare autentificării și administrării contului, istoricul comenzilor și datele asociate funcțiilor utilizate, precum lista de produse favorite.

1.2. Date asociate comenzilor

Pentru înregistrarea și executarea unei comenzi putem prelucra:

  • datele de identificare și contact;
  • adresele de facturare și livrare;
  • produsele și cantitățile comandate;
  • valoarea și metoda de plată;
  • starea și istoricul comenzii;
  • informațiile necesare facturării;
  • mesajele transmise în legătură cu comanda.

Dacă plasați o comandă în numele unei societăți, putem prelucra și datele reprezentantului acesteia și informațiile necesare facturării către societate.

1.3. Date privind plata

În funcție de metoda aleasă la finalizarea comenzii, prestatorul de servicii de plată implicat poate prelucra datele necesare efectuării tranzacției. WSS Shop prelucrează informațiile necesare administrării comenzii, precum metoda de plată, confirmarea sau respingerea plății și identificatorul tranzacției, după caz.

1.4. Date transmise prin formulare și comunicări

Când utilizați formularul de contact, formularul de retragere din contract, formularul de retur ori procedura de garanție, sau când ne contactați prin e-mail ori telefon, prelucrăm datele necesare identificării și soluționării solicitării.

Acestea pot include numele, datele de contact, numărul comenzii, produsele vizate, documentele transmise și informațiile pe care ni le comunicați despre solicitare. Vă rugăm să furnizați numai informațiile necesare.

1.5. Date tehnice și cookie-uri

În cursul utilizării website-ului pot fi prelucrate adresa IP, informații despre browser și dispozitiv, data și ora accesării, paginile vizitate, date tehnice privind securitatea și identificatori asociați cookie-urilor.

Utilizarea cookie-urilor și opțiunile disponibile sunt explicate în Politica de cookie-uri.

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

2.1. Executarea comenzilor

Prelucrăm datele necesare pentru înregistrarea comenzilor, procesarea plăților, facturare, pregătirea și livrarea produselor, comunicarea cu clientul și gestionarea solicitărilor privind comenzile, retururile și garanțiile.

Temeiul juridic este, după caz, executarea contractului sau efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea acestuia. Pentru facturare și păstrarea documentelor cerute de lege, temeiul este îndeplinirea obligațiilor legale.

2.2. Administrarea contului

Dacă alegeți să creați un cont, prelucrăm datele necesare autentificării, administrării profilului, afișării comenzilor și utilizării funcțiilor asociate contului. Temeiul juridic este furnizarea serviciului solicitat.

2.3. Răspunsul la solicitări

Folosim datele transmise pentru a răspunde întrebărilor, reclamațiilor și cererilor dumneavoastră. În funcție de natura solicitării, temeiul poate fi executarea contractului, îndeplinirea unei obligații legale sau interesul legitim de a gestiona comunicările și de a ne apăra drepturile.

2.4. Securitatea website-ului

Putem prelucra date tehnice și informații legate de conturi și comenzi pentru protejarea website-ului, detectarea tentativelor de fraudă și investigarea incidentelor. Temeiul îl constituie, după caz, interesul legitim de a proteja website-ul și obligațiile legale aplicabile.

2.5. Analiză și marketing

Putem prelucra date privind utilizarea website-ului pentru a înțelege funcționarea acestuia, a remedia problemele și a îmbunătăți serviciile oferite.

Cookie-urile analitice și publicitare care necesită consimțământ sunt utilizate potrivit opțiunilor exprimate prin interfața de cookie-uri. Consimțământul poate fi retras sau modificat ulterior din aceeași interfață.

Comunicările comerciale prin e-mail sunt transmise numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă. Dacă primiți asemenea comunicări, vă puteți opune utilizării datelor în scop de marketing direct și puteți solicita încetarea trimiterii lor.

3. Durata păstrării datelor

Păstrăm datele personale numai atât timp cât sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate, cu respectarea obligațiilor legale de păstrare.

Registrele contabile obligatorii și documentele justificative care stau la baza înregistrărilor contabile se păstrează 5 ani, calculați de la 1 iulie a anului următor celui încheierii exercițiului financiar în care au fost întocmite, potrivit Legii contabilității nr. 82/1991, cu modificările aplicabile.

Datele asociate contului sunt păstrate pe durata utilizării acestuia. După închiderea contului, păstrăm numai datele necesare îndeplinirii unei obligații legale, soluționării unei reclamații sau exercitării ori apărării unui drept, pe durata justificată de scopul respectiv.

Datele din solicitările de contact, retragere, retur și garanție sunt păstrate pe durata necesară soluționării solicitării și, ulterior, atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau pentru exercitarea ori apărarea unor drepturi.

Datele prelucrate pe baza consimțământului nu mai sunt utilizate în scopul respectiv după retragerea acestuia, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior. Informațiile privind cookie-urile sunt prezentate în Politica de cookie-uri și în interfața de consimțământ.

4. Destinatarii datelor

Datele personale sunt comunicate numai în măsura necesară scopului pentru care sunt prelucrate și în condițiile prevăzute de lege.

În funcție de serviciul solicitat, categoriile de destinatari pot include:

  • firme de curierat și transport, pentru livrarea sau ridicarea produselor;
  • prestatori de servicii de plată, pentru efectuarea tranzacțiilor;
  • furnizori sau parteneri implicați în executarea unei comenzi ori soluționarea unei garanții;
  • prestatori de găzduire, mentenanță, securitate IT și servicii de comunicare;
  • contabili și alți prestatori implicați în îndeplinirea obligațiilor legale ale societății;
  • autorități publice, atunci când comunicarea este impusă de lege.

Prestatorii care prelucrează date în numele WIZARD SMART SYSTEMS SRL trebuie să respecte instrucțiunile operatorului și obligațiile de confidențialitate și securitate aplicabile. Nu comunicăm tuturor categoriilor de destinatari toate datele unui client: fiecare primește numai datele necesare activității sale.

5. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Atunci când un prestator implicat în funcționarea website-ului prelucrează date în afara Spațiului Economic European, transferul trebuie să respecte condițiile prevăzute de RGPD.

În funcție de situație, protecția transferului poate fi asigurată printr-o decizie de adecvare adoptată de Comisia Europeană sau prin garanții adecvate, precum clauzele contractuale standard, însoțite de măsurile necesare. Puteți solicita la contact@wss-shop.ro informații despre transferurile care privesc datele dumneavoastră și garanțiile aplicabile.

6. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de RGPD, puteți solicita:

  • informarea și accesul la date;
  • rectificarea datelor inexacte;
  • ștergerea datelor, în cazurile prevăzute de lege;
  • restricționarea prelucrării;
  • portabilitatea datelor;
  • opoziția față de anumite prelucrări;
  • retragerea consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.

Beneficiați și de drepturile prevăzute de lege privind deciziile bazate exclusiv pe prelucrare automată. Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Aceste drepturi se exercită în condițiile și cu limitele prevăzute de lege. Pentru o solicitare privind datele dumneavoastră, ne puteți scrie la contact@wss-shop.ro. Este posibil să vă cerem informațiile necesare verificării identității înainte de a răspunde unei cereri privind date personale.

7. Securitatea datelor

WIZARD SMART SYSTEMS SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării și divulgării. Accesul la date este limitat persoanelor și prestatorilor care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

8. Datele minorilor

Serviciile comerciale WSS Shop nu sunt destinate în mod special minorilor. Dacă aflăm că au fost furnizate datele unui minor fără temeiul necesar, vom analiza situația și vom lua măsurile impuse de legislația aplicabilă.

9. Cookie-uri

Website-ul folosește cookie-uri necesare funcționării sale și poate utiliza, în funcție de serviciile active și de opțiunile dumneavoastră, cookie-uri funcționale, analitice sau publicitare.

Categoriile și modalitățile de modificare a alegerii sunt explicate în Politica de cookie-uri.

10. Actualizarea politicii

Această politică poate fi actualizată atunci când se modifică legislația, serviciile utilizate sau modul în care funcționează website-ul. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

11. Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind prelucrarea datelor personale:

WIZARD SMART SYSTEMS SRL
CIF: RO35464267
Nr. Registrul Comerțului: J2016000073261
E-mail: contact@wss-shop.ro
Telefon: 0744 663 525 / 0365 432 209