1. DISPOZIȚII GENERALE
Simpla vizitare a site-ului wss-shop.ro nu înseamnă acceptarea automată a prezentelor condiții. Acestea sunt puse la dispoziția Clientului înainte de plasarea comenzii. Comenzile transmise online, telefonic sau prin email se supun condițiilor comunicate înainte de încheierea contractului, în măsura permisă de lege.
Acest site este întreținut și administrat de către compania SC WIZARD SMART SYSTEMS SRL, denumită în continuare Furnizor. Persoana fizică sau juridică care comandă și achiziționează produse prin intermediul site-ului wss-shop.ro va fi denumită Client.
2. CONȚINUTUL SITE-ULUI
S.C. WIZARD SMART SYSTEMS SRL definește prin conținut, toate informațiile conținute pe site în forma de text, date, imagini (poze). Firma SC WIZARD SMART SYSTEMS SRL își rezervă dreptul de a actualiza sau de a modifica conținutul acestui site fără a anunța în prealabil. Întregul conținut al site-ului wss-shop.ro este proprietatea Furnizorului și este apărat de legile în vigoare pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fără acordul Furnizorului, a oricăror elemente din conținut, se pedepsește în conformitate cu legile în vigoare (administrativ, civil sau penal). Elemente din conținutul acestui site pot fi folosite sau copiate doar cu acordul scris al furnizorului. În cazul în care observați o încălcare a drepturilor de autor de către wss-shop.ro vă rugăm să ne trimiteți o înștiințare la adresa de email: wssromania2016@gmail.com.
3. DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII
Descrierile, imaginile, prețurile și informațiile despre disponibilitatea produselor de pe wss-shop.ro sunt prezentate cu atenție și pot fi corectate dacă se constată erori. Orice modificare a prețurilor sau a disponibilității se aplică ofertelor și comenzilor viitoare, fără a schimba unilateral condițiile unui contract deja încheiat. În cazul unei erori evidente constatate înainte de confirmarea comenzii, Furnizorul informează Clientul și îi comunică informațiile corecte, pentru ca acesta să decidă dacă dorește să comande în noile condiții.
Produsele livrate trebuie să corespundă contractului și descrierii lor, potrivit legislației aplicabile. Dacă apare o eroare sau o problemă de livrare după încheierea contractului, soluționarea se face cu respectarea drepturilor legale ale Clientului, inclusiv a drepturilor consumatorului privind livrarea și conformitatea. Prezentele condiții nu limitează răspunderea Furnizorului în cazurile în care legea nu permite o asemenea limitare.
SC WIZARD SMART SYSTEMS SRL nu își asumă responsabilitatea pentru scopul în care sunt utilizate produsele achiziționate. SC WIZARD SMART SYSTEMS SRL descurajează utilizarea produselor în afara legii și în afara normelor de bună cuviință. Clientul își asumă în totalitate responsabilitatea utilizării produselor achiziționate de la SC WIZARD SMART SYSTEMS SRL. Produsele comercializate pe acest site sunt recomandate în general persoanelor și instalatorilor care prin competența lor au dreptul de montaj a echipamentelor de automatizare, supraveghere și monitorizare. În cazul în care produsele sunt achiziționate de persoane fără competențe de instalare automatizare, monitorizare și supraveghere, acestora le revine obligația de a anunța persoanele supravegheate sau monitorizate de acest lucru.
4. CONFIDENȚIALITATEA DATELOR PERSONALE
SC WIZARD SMART SYSTEMS SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (RGPD), cu Legea nr. 190/2018 și, pentru aspectele aplicabile comunicațiilor electronice, cu Legea nr. 506/2004. Datele sunt prelucrate pentru gestionarea comenzilor, facturare, livrare, asistență și îndeplinirea obligațiilor legale. Comunicările de marketing se realizează în condițiile prevăzute de lege.
Pentru procesarea unei comenzi pot fi necesare numele, datele de contact, adresa de facturare și adresa de livrare. Datele necesare livrării pot fi transmise curierului, iar cele necesare procesării plății sau operării site-ului, prestatorilor implicați, în limitele scopului și ale legislației aplicabile. Dacă nu sunt furnizate datele necesare comenzii, aceasta nu poate fi procesată.
În condițiile prevăzute de RGPD, persoanele vizate pot solicita accesul la date, rectificarea sau ștergerea acestora, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și se pot opune prelucrării. Când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras. De asemenea, persoanele vizate pot depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Aceste drepturi se exercită potrivit condițiilor și excepțiilor prevăzute de lege.
Pentru cereri privind datele personale, ne puteți contacta la contact@wss-shop.ro. Detaliile privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de confidențialitate.
5. GARANȚIE ȘI CONFORMITATE
Produsele achiziționate beneficiază de garanția de 24 de luni indicată de Furnizor, în condițiile aplicabile fiecărui produs. Pentru Clientul care are calitatea de consumator, aceasta nu înlocuiește și nu restrânge garanția legală de conformitate: Furnizorul răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termen de doi ani de la livrare, potrivit OUG nr. 140/2021. Pentru bunurile pentru care legea prevede reguli speciale, se aplică acele reguli. Drepturile clienților care nu au calitatea de consumatori se stabilesc potrivit contractului, documentelor de garanție aplicabile și legislației în vigoare.
În caz de neconformitate, consumatorul poate solicita aducerea bunului în conformitate prin reparare sau înlocuire, fără costuri, în condițiile legii; în situațiile prevăzute de OUG nr. 140/2021, poate solicita reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului. Repararea ori înlocuirea se efectuează într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea Furnizorului despre neconformitate, stabilit de comun acord și consemnat în scris. Exercitarea acestor drepturi nu este condiționată de deplasarea consumatorului la sediul firmei. O eventuală garanție comercială și condițiile sale sunt prezentate separat și nu afectează garanția legală.
Deteriorările cauzate după livrare de folosirea, depozitarea sau manipularea necorespunzătoare, ori de instalarea făcută de Client contrar instrucțiunilor corecte, se evaluează în raport cu cauza concretă a problemei și cu documentele produsului; ele nu duc automat la pierderea tuturor drepturilor privind alte neconformități. Dacă instalarea a fost realizată de Furnizor sau sub răspunderea sa ori instrucțiunile de instalare au fost deficitare, se aplică regulile legale privind conformitatea.
Produsele sunt livrate împreună cu documentele, instrucțiunile și certificatele aplicabile produsului respectiv potrivit legii și garanțiilor oferite. SC WIZARD SMART SYSTEMS SRL garantează autenticitatea și originalitatea produselor comercializate în magazinul wss-shop.ro și nu încurajează comercializarea produselor contrafăcute.
6. PREȚURI ȘI TAXE
Prețul total al comenzii, inclusiv taxele aplicabile și costurile de livrare, este afișat Clientului înainte de plasarea comenzii. Clientul plătește suma indicată pentru comanda sa confirmată, potrivit metodei de plată alese. Modalitățile de plată disponibile sunt prezentate la finalizarea comenzii și pe pagina „Cum plătesc”. Costurile suplimentare care nu pot fi calculate în avans sunt comunicate înainte de încheierea contractului, în condițiile legii.
Promoții și oferte speciale
Prețurile pot fi modificate pentru comenzile viitoare, fără a schimba unilateral prețul unei comenzi deja încheiate. Promoțiile și ofertele speciale sunt valabile în perioada de timp menționată, iar în cazul în care nu se menționează o perioadă de timp, acestea sunt valabile în limitele stocurilor disponibile. Dacă un preț sau alte informații despre produs ori promoție au fost afișate eronat, Furnizorul informează Clientul și soluționează situația potrivit legii, fără a anula unilateral un contract deja încheiat cu încălcarea drepturilor Clientului.
În cazul epuizării stocului se vor oferi alternative prin prezentarea altor produse asemănătoare ca și aspect și specificații tehnice cu produsul comandat al cărui stoc s-a terminat. Clientul decide dacă acceptă alternativa; în lipsa acordului său, se aplică drepturile sale legale privind nelivrarea.
7. SUPORT TEHNIC ȘI CONSULTANȚĂ PROFESIONALĂ
Magazinul wss-shop.ro oferă clienților săi suport tehnic și consultanță de specialitate în limita resurselor disponibile. Suportul tehnic se oferă prin telefon sau prin e-mail de către consultanții noștri de vânzări sau după caz, de către departamentul tehnic. Suportul tehnic oferit de societatea noastră constă în ajutarea și sprijinirea clienților să identifice d.p.d.v tehnic produsele solicitate, să verifice compatibilitatea produselor cu alte produse, să găsească soluții tehnice în funcție de cerințele și nevoile clienților, sa identifice si sa rezolve anumite erori ce pot aparea la instalare si programare.
8. LIVRAREA PRODUSELOR
Produsele achiziționate de pe site-ul wss-shop.ro vor fi livrate doar pe teritoriul Romaniei prin intermediul serviciului de curierat rapid.
Termenul de livrare este de 48 ore, dacă nu se specifică altfel, socotit de la data preluarii comenzii dvs. Acest termen este orientativ, el putând fi modificat din motive independente de voința noastră. În cazul în care produsele comandate vă vor fi livrate în mai multe transe, dvs. veți achita doar cheltuielile de livrare aferente primului colet. În cazul în care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai află pe stoc, veți fi înștiințat. Produsele se livrează în limita stocului disponibil. În cazul produselor care nu se află pe stoc sau în cazul comenzilor mari, termenul de livrare poate crește până la 3 săptămâni. Plata se poate face ramburs (la ridicarea coletului) direct către firma de curierat, sau se poate face în avans online, sau prin ordin de plată în baza unei facturi proforme.
Cheltuielile de livrare și transport sunt suportate de către Client.
9. RETURNAREA PRODUSELOR
Potrivit Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, consumatorul (persoană fizică) are dreptul să notifice în scris compania că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produselor de către client.
Mai mult, magazinul nostru vă oferă posibilitatea returnării produselor achiziționate în termen de 30 de zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produsului, în condițiile prezentate mai jos:
– în primele 14 zile de la recepționarea produselor se poate solicita rambursarea contravalorii acestora
– în termen de 30 de zile de la recepționarea produselor se poate solicita inlocuirea acestora
Condiții pentru returnarea produselor: Marfa se returnează în forma sa originală, fără a fi deteriorată, cu etichetele intacte, cu accesoriile aferente, fără a prezenta urme vizibile de folosire sau de uzură, însoțită de o copie xerox a facturii, pe adresa noastră. Returul se face prin colet cu aceeași firmă de curierat rapid cu care a fost livrat. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către client. Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face prin transfer bancar în cel mult 14 de zile calendaristice de la recepționarea produsului returnat.
Excepții de la returnarea produselor fac:
- Produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri etc.
SC WIZARD SMART SYSTEMS SRL poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, desigilate, deteriorate, fără ambalaj etc. Pentru readucerea lor la starea inițială, aceste taxe pot avea o valoare între 10 și 50% din valoarea inițiala a produsului, în functie de gradul de afectare al formei inițiale a coletului și/sau produsului. Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situatia unor abuzuri (returnări repetate). Daca returul a fost refuzat pentru unul dintre motivele enumerate mai sus, costul transportului către cumpărător se va face pe cheltuiala acestuia. În cazurile in care produsele returnate prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea produsului.
10. TENTATIVĂ DE FRAUDĂ
Orice tentativă de acces neautorizat a bazelor de date, datelor personale, serverului sau conținutului site-ului wss-shop.ro va fi raportată autorităților competente și va face obiectul unei plângeri penale către acestea.
11. LITIGII
Orice litigiu apărut între Client și Furnizor poate fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la o înțelegere, litigiul va fi soluționat de instanțele competente potrivit legii. În relațiile dintre profesioniști, competența instanțelor din Târgu Mureș poate fi convenită în scris, în condițiile art. 126 alin. (1) din Codul de procedură civilă și cu respectarea normelor de competență exclusivă.
Condițiile aplicabile unei comenzi sunt cele comunicate Clientului înainte de plasarea comenzii. Simpla utilizare a site-ului în scop de informare nu reprezintă acceptarea necondiționată a acestor condiții.
